الإرسال الجماعي وأتمتة الحملات

في هذا القسم، نضع بين يديك أدوات قوية ومبسطة تمكنك من الوصول إلى عملائك بضغطة زر واحدة. توفر لك منصة راسليو خيارات متعددة لإرسال رسائل جذابة، وتحديد وقت إرسالها بدقة، ومتابعة أدائها لضمان نجاح حملاتك التسويقية.

إليك تفاصيل إعداد الحملات خطوة بخطوة:

أنواع الحملات المدعومة

لتلبية كافة احتياجاتك التسويقية والتواصلية، تدعم المنصة عدة صيغ لإرسال المحتوى، لتتمكن من اختيار النوع الأنسب لرسالتك:

• حملة نصية: إرسال رسائل نصية مباشرة وواضحة.

• الوسائط المتعددة (صورة أو فيديو): إرفاق صور عالية الجودة أو مقاطع فيديو لعرض منتجاتك أو خدماتك بشكل مرئي وجذاب.

• المستندات (الملفات): إرسال ملفات بصيغة (PDF وغيرها)، وهي مثالية لإرسال الكتالوجات، الفواتير، أو العقود.

• حالات الواتساب (قصة مصورة أو فيديو): ميزة استثنائية تتيح لك نشر "حالة/Story" على رقمك المربوط مباشرة من لوحة التحكم، سواء كانت صورة أو مقطع فيديو، لزيادة التفاعل اليومي مع جهات اتصالك.

الأزرار التفاعلية (Interactive Buttons)

الرسائل التفاعلية هي سر مضاعفة استجابة الزبائن (Call-to-Action). تتيح لك المنصة إضافة أزرار بأسفل رسالتك لتسهيل اتخاذ القرار على العميل، وتشمل:

• رد سريع: أزرار جاهزة بنصوص محددة (مثل: نعم، لا، مهتم، تفاصيل أكثر) يضغط عليها العميل ليرد بلمسة واحدة.

• رابط إلكتروني: توجيه العميل مباشرة إلى موقعك الإلكتروني أو صفحة الدفع.

• اتصال هاتفي: زر يحمل رقم هاتف مؤسستك، يتيح للعميل الاتصال بك فوراً.

• نسخ رمز (Promo Code): زر مخصص لنسخ رموز الخصم أو الكوبونات الترويجية بسهولة لاستخدامها في متجرك.

القوالب (Templates) لسرعة الإنجاز

لأن وقتك ثمين، صممنا نظام القوالب ليوفر عليك عناء إعادة كتابة الحملات الناجحة:

• حفظ الحملة بالكامل: يمكنك حفظ رسالتك (بنصها ومرفقاتها) كقالب جاهز لتستدعيه وتستخدمه فوراً في حملاتك القادمة.

• قوالب الأزرار التفاعلية: إذا كان لديك مجموعة أزرار تستخدمها باستمرار (مثل روابط موقعك أو أزرار الدعم الفني)، يمكنك حفظها كقالب مستقل لإضافتها بضغطة زر لأي حملة جديدة دون الحاجة لإنشائها من الصفر في كل مرة.

تحديد الجمهور المستهدف بمرونة

يتيح لك قسم "الجمهور" تحكماً دقيقاً في اختيار من سيتلقى رسالتك، لضمان وصولها للفئة الصحيحة:

• تحديد الكل: إرسال الحملة لجميع جهات الاتصال المحفوظة في حسابك.

• اختيار محدد: تحديد أرقام أو جهات اتصال معينة يدوياً.

• اختيار الشرائح (Segments): إرسال الحملة إلى قوائم مخصصة قمت بإنشائها مسبقاً (مثل شريحة "عملاء VIP" أو "المهتمين بالعروض").

• الإرسال إلى المجموعات (Groups): توجيه رسالتك مباشرة إلى مجموعات الواتساب التي تشارك فيها.

3.5 الجدولة والأتمتة الزمنية أنت من يتحكم في توقيت انطلاق حملتك بما يتناسب مع أوقات ذروة نشاط عملائك:

• الإرسال الفوري: إطلاق الحملة في نفس اللحظة.

• الجدولة المستقبلية: تحديد تاريخ ووقت محدد في المستقبل لإطلاق الحملة، مع تحديد المنطقة الزمنية لضمان دقة الإرسال إذا كان عملاؤك في دول مختلفة.

• الحملات المتكررة (الدورية): يمكنك أتمتة حملة لتُرسل بشكل دوري (مثال: تذكير أسبوعي أو شهري بالفواتير). يمكنك تحديد موعد البدء، وتكرار الإرسال، وتحديد عدد مرات التكرار بدقة لتتوقف الحملة تلقائياً بعدها.

تقارير الحملات والمتابعة اللحظية

بعد إطلاق الحملة، تبدأ ميزة التقارير والتحليلات بمنحك صورة واضحة ومباشرة لأداء حملتك لحظة بلحظة:

• الرسائل المُرسلة: إجمالي عدد الرسائل التي تم خروجها من نظام راسليو.

• الرسائل المستلمة: الرسائل التي وصلت بنجاح إلى هواتف العملاء.

• الرسائل المقروءة: عدد العملاء الذين قاموا بفتح الرسالة وقراءتها.

• فشل الإرسال: حصر الأرقام التي لم تصلها الرسالة (قد يكون الرقم غير صحيح، أو غير مسجل في الواتساب)، مما يساعدك في تنظيف قاعدة بياناتك وتحديثها دورياً.